Teslimat ve İade Şartları
Son Güncelleme: 31.05.2026
1. Kapsam
Bu Teslimat ve İade Şartları, İçerik Yıldızı üzerinden satın alınan dijital abonelik, kredi paketi, yapay zeka destekli SEO içerik üretimi, içerik düzenleme ve WordPress’e içerik gönderimi hizmetleri için geçerlidir.
İçerik Yıldızı fiziksel ürün satışı yapmaz. Bu nedenle kargo, fiziksel teslimat, paketleme veya ürün gönderimi süreçleri bulunmaz.
2. Dijital Teslimat
Satın alınan abonelik, kredi veya kullanım hakkı, ödeme onayından sonra kullanıcının İçerik Yıldızı hesabına dijital olarak tanımlanır.
Kullanıcı, hesabına giriş yaparak satın aldığı hizmeti kullanmaya başlayabilir.
Teslimat; dijital kullanım hakkının kullanıcı hesabına tanımlanması, kredi veya abonelik bakiyesinin aktif edilmesi veya ilgili hizmete erişim sağlanması ile tamamlanmış sayılır.
3. Teslimat Süresi
Ödeme başarılı olduğunda hizmet hakkı normal şartlarda kısa süre içinde hesaba tanımlanır.
Ödeme sağlayıcı gecikmesi, banka onayı, güvenlik kontrolü, sistem bakımı veya teknik arıza halinde teslimat gecikebilir.
Bu durumda kullanıcı destek.icerikyildizi@gmail.com üzerinden destek talebi oluşturabilir.
4. Ödeme Onayı Alınmayan İşlemler
Ödeme tamamlanmadan veya ödeme sağlayıcısından başarılı işlem onayı alınmadan abonelik, kredi veya kullanım hakkı tanımlanmaz.
Başarısız, iptal edilmiş, şüpheli veya ters ibraz riski bulunan işlemlerde İçerik Yıldızı hizmeti durdurma, hesabı askıya alma veya ek doğrulama isteme hakkını saklı tutar.
5. Cayma Hakkı ve Dijital Hizmet İstisnası
Tüketici niteliğindeki kullanıcılar, kural olarak hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Ancak elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, kullanıcıya anında teslim edilen gayri maddi mallar ve kullanıcının onayı ile cayma süresi içinde ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
İçerik Yıldızı’nda satın alınan abonelik, kredi veya kullanım hakkı dijital olarak hesaba tanımlandığında ve kullanıcı hizmeti kullanmaya başladığında hizmet ifası başlamış kabul edilir.
Kullanıcı; makale oluşturma, içerik düzenleme, kredi tüketme, WordPress’e taslak gönderme veya yayınlama işlemlerinden herhangi birini yaptığı anda dijital hizmetten yararlanmış sayılır.
Bu durumda iade talebi, cayma hakkı kapsamında değil; teknik hata, ayıplı hizmet veya kullanılmamış bakiye değerlendirmesi kapsamında incelenir.
6. İade Talebi Nasıl Yapılır?
İade talepleri yazılı olarak destek.icerikyildizi@gmail.com kanalına gönderilmelidir.
Talepte şu bilgiler bulunmalıdır:
- Ad soyad veya firma adı.
- Hesap e-postası.
- Sipariş tarihi.
- Satın alınan paket.
- Ödeme referans numarası veya dekont bilgisi.
- İade talep nedeni.
- Varsa hata ekran görüntüsü veya teknik açıklama.
Eksik bilgiyle yapılan taleplerde değerlendirme süreci uzayabilir.
7. İade Değerlendirme Kriterleri
İade talepleri aşağıdaki kriterlere göre değerlendirilir:
- Hizmetin kullanıcı hesabına tanımlanıp tanımlanmadığı.
- Kullanıcının hizmeti kullanıp kullanmadığı.
- Makale üretimi, düzenleme, kredi tüketimi veya WordPress gönderimi yapılıp yapılmadığı.
- Teknik hatanın İçerik Yıldızı kaynaklı olup olmadığı.
- Kullanıcının kendi WordPress sitesi, hostingi, tema veya eklenti yapısı ya da bağlantı bilgileri nedeniyle sorun yaşayıp yaşamadığı.
- Ödemenin gerçekten tahsil edilip edilmediği.
- Kötüye kullanım, sahte işlem, ters ibraz veya güvenlik riski bulunup bulunmadığı.
- Yürürlükteki tüketici mevzuatı.
8. İade Yapılabilecek Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılabilir veya alternatif çözüm sunulabilir:
- Ödeme alınmış olmasına rağmen hizmet hiç hesaba tanımlanmamışsa.
- İçerik Yıldızı kaynaklı teknik hata nedeniyle hizmet hiç kullanılamamışsa.
- Aynı sipariş için mükerrer ödeme alınmışsa.
- Kullanıcı hizmeti hiç kullanmamış ve dijital ifa başlamamışsa.
- Mevzuat gereği iade yapılması zorunluysa.
İçerik Yıldızı, iade yerine teknik düzeltme, kredi tanımlama, süre uzatma veya paket yenileme gibi alternatif çözüm sunabilir. Kullanıcının yasal hakları saklıdır.
9. İade Yapılmayabilecek Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmayabilir:
- Kullanıcı makale üretmişse.
- Kullanıcı düzenleme hakkı kullanmışsa.
- Kullanıcı kredi tüketmişse.
- İçerik WordPress’e taslak olarak gönderilmiş veya yayınlanmışsa.
- Kullanıcı yanlış hedef kelime, yanlış sektör bilgisi veya hatalı içerik girdisi vermişse.
- Kullanıcı kendi WordPress sitesi, hosting, tema, eklenti, API, kullanıcı adı veya uygulama parolası kaynaklı sorun yaşıyorsa.
- Kullanıcı hizmetten ticari fayda sağladıktan sonra iade talep ediyorsa.
- Hesap kötüye kullanım, spam, sahte işlem, güvenlik ihlali veya ödeme itirazı nedeniyle askıya alınmışsa.
- Dijital hizmet mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giriyorsa.
10. Kısmi İade
Kısmi kullanım yapılmışsa, kullanılan kredi, oluşturulan makale, düzenleme, sistem maliyeti, ödeme komisyonu ve hizmetten yararlanma durumu dikkate alınarak kısmi iade değerlendirmesi yapılabilir.
Kısmi iade zorunlu değildir; talep, hizmetin kullanım durumuna ve mevzuata göre incelenir.
11. İade Süresi ve Yöntemi
İade talebinin kabul edilmesi halinde geri ödeme, mevzuatta öngörülen süreler içinde ve mümkün olduğu ölçüde ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.
Kredi kartı veya banka kartı iadelerinde tutarın karta yansıma süresi bankaya ve ödeme kuruluşuna göre değişebilir.
İçerik Yıldızı’nın ödeme sağlayıcısına iade talimatı vermesinden sonra bankadan kaynaklanan gecikmelerden İçerik Yıldızı sorumlu değildir.
12. Paket İptali
Tek ödeme ile satın alınan süreli aboneliklerde, paket süresi boyunca hizmete erişim sağlanır. Kullanıcı paketi kullanmaya başladıysa, kalan süre için otomatik iade hakkı doğmaz.
Tekrarlayan abonelik modeli kullanılması halinde kullanıcı, bir sonraki yenileme döneminden önce aboneliğini iptal edebilir. İptal, geçmiş dönem kullanımlarına ilişkin otomatik iade anlamına gelmez.
13. Kredi ve Kullanım Hakları
Kredi veya kullanım hakları kişiye veya hesaba tanımlıdır. Başka hesaba devredilemez, satılamaz, nakde çevrilemez.
Kötüye kullanım, ödeme iptali, ters ibraz, sahte işlem veya sözleşmeye aykırılık halinde kredi ve kullanım hakları iptal edilebilir.
14. Teknik Destek
Teslimat, ödeme, kredi tanımlama, WordPress bağlantısı veya içerik üretimiyle ilgili destek talepleri destek.icerikyildizi@gmail.com kanalına gönderilebilir.
Destek taleplerinde hesap e-postası, hata açıklaması, ekran görüntüsü ve işlem tarihi paylaşılması süreci hızlandırır.
15. Değişiklik Hakkı
İçerik Yıldızı, teslimat ve iade şartlarını mevzuat, ödeme altyapısı, paket yapısı veya hizmet modelindeki değişikliklere göre güncelleyebilir.
Güncel metin, internet sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.